Refund policy
RESI
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La nostra politica ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso né un cambio.
Per poter restituire l'articolo, questo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.
Diversi tipi di prodotti sono esclusi dal reso. I prodotti deperibili, come alimenti, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti.
Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Articoli aggiuntivi che non possono essere restituiti:
* Buoni regalo
* Prodotti software scaricabili
* Alcuni articoli per la salute e la cura della persona.
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Non restituire il tuo acquisto al produttore. In determinate situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
* Libro con evidenti segni di utilizzo.
* CD, DVD, videocassetta VHS, software, videogioco, musicassetta o disco in vinile che sia stato aperto.
* Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originale, danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e verrà applicato automaticamente un accredito sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima nuovamente il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta la società della tua carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Poi, contatta la tua banca. Di solito è previsto un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto quanto sopra e non hai ancora ricevuto il rimborso, puoi contattarci inviando un'email a knotnest1@gmail.com.
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo solo articoli difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a knotnest1@gmail.com.
Regali
Se l'articolo era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti invieremo per posta un buono regalo. Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi l'ha regalato ha deciso di farsi spedire l'ordine per consegnartelo, rimborseremo l'importo e gli notificheremo il reso.
Spedizione
Per restituire il prodotto, spediscilo per posta a: Calle Easo, San Sebastián, SS, 20006, Spagna.
Sei responsabile delle spese di spedizione per il reso. Tali spese non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione verrà detratto dall'importo totale. A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostitutivo può variare. Se spedisci un articolo di valore superiore a 75 $, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione del tuo reso.